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每经记者 李娜    每经编辑 肖芮冬    

“当行情来了，开户和两融业务是最先起来的，自然也是现在券商在积极争取的市场。”一位券商财管线负责人这样告诉记者。

国庆长假期间，不少券商的营业部不打烊，7×24小时向客户提供开户及咨询服务。而据《每日经济新闻》记者了解，开户已成为国庆长假期间券商最重要的工作之一。

最火爆的业务：开户

A股突然暴涨，点燃了市场的热情，也让不少券商放弃休假，开始加班。国庆节前，券商新开户数量增长3~5倍都属正常水平。

加之港股在国庆假期首个开盘日的狂飙突进，投资者开户的热情势头至今仍在延续。

“国庆假期前两天，我们营业部承接的最多业务就是开户。”某中型券商相关人士向记者坦言。

而据记者了解，国庆期间，东方证券的营业部和客服中心都有工作人员值班，办理最多的业务类型也是开户业务。

国联证券也表示，在国庆长假期间，国联证券为投资者提供7×24小时的开户和咨询服务，确保投资者在假期中也能享受到不间断的金融服务。公司运营团队人手充足，全力支援开户审核工作，确保新开户和老业务等均能高效处理。

甬兴证券在国庆假期也持续提供7X24小时开户等客户服务，同时针对账户休眠、密码找回、开户操作等情况发布指引，并持续为客户提供国庆期间的各类最新资讯，以满足客户需求。甬兴证券客户经理同步7X24小时线上营业，在企业微信上为客户答疑解惑。

“目前开户还是以线上为主，开户主力以90后、00后为主，80后有一些。但从营业部的情况来看，一些地理位置比较好的营业部，客户流量还是比较好的。不过位置偏僻一点的营业部可能假日继续加班意义就不大。”某大型券商的财管人士告诉每经记者。

中西部某券商财管线资深人士则告诉记者：“9月30日，我们一天新增开户数都有几千户，国庆期间更多也是办理客户的开户业务。”

另据记者了解，有些券商还安排了营业部员工外拓。比如，前往一些企业进行个人开户业务的集中处理。

此前，有市场消息传出，线上开户人工认证环节排队要近一个小时，进而线下开户比线上速度快的观点也不断传播。不过，有券商人士指出，券商开户不存在线上与线下问题，只是客户来源的渠道不同，最终都是通过APP开户的，都是线上开户。

记者注意到，开户火爆的背后，每家券商开户佣金也不相同。

沪上某券商人士向记者表示：“对于券商来说，开户佣金应该是在万一到万二点五之间，如果超过万二点五，就意味着其可能会提供一些咨询服务，也就是叠加的服务。另外，因为之前行情欠佳，所以各家的开户佣金其实都比较低，而且这种低费率的状态一直也延续到了现在。”

值得注意的是，因为中登的接口没开，国庆假期办理的开户都只能进到审核。

融资业务有潜力

据记者了解，开户业务火爆的同时，券商营业部也忙于处理老客户申请开通两融业务。

前述中西部券商财管线资深人士告诉记者：“节前最后一个交易日，券商融资新开户数量突然增长了3倍。随后公司也调整了关于开户和两融业务的相关专案，同时在公司内部进行了布置。”

海通证券也表示，和行情启动前相比，账户类咨询增长5倍以上，密码找回类咨询增长6倍以上，开户类咨询增长4倍以上，两融类咨询增长2倍以上，效率成了投资者核心诉求。全国近300家网点在国庆假期期间仍安排人值班，组织人力全面强化线上开户、回访及业务受理等服务，保障投资者账户开通迅速高效，两融类业务日清日结，其他各类问题能及时解决。

此外，多家券商表示，9月30日，融资业务出现了大幅上涨，但和2015年牛市的巅峰水平还有着明显的差距。

前述大型券商财管人士则指出，两融业务是临柜业务，必须要去券商营业部办理。“由于目前中登并没有上班，相关业务也只能审核后提交到系统等待处理。”

前述沪上券商人士表示：“目前融资的额度还是可控的，杠杆水平还远远赶不上2015年牛市时期，主要是当下很多投资者还没有反应过来。据我了解，有些客户就在国庆期间筹集资金去了。”

投教必不可少

汹涌而来的新股民、老客户的疑惑，都决定了投教是各家券商假期服务中不可或缺的一项。

海通证券表示，国庆前最后一个交易日，行情异常火爆，公司20余家网点积极响应客户需求，在长假期间安排客户沙龙，对投资者当下市场最关心的话题进行交流。

国联证券在国庆假期持续推出《国庆“证”能量，就找国联大方向》的系列线上直播活动，通过邀请研究所天团、资产配置专家、金牌投资顾问等，从不同维度、不同视野陪伴投资者一起研讨行情大方向在哪里、行业和策略大方向在哪里，为广大投资者提供多维度、多场景的服务输出。

10月1日，甬兴证券旗下的各家分支机构深入商圈、景区、社区、广场等地，与投资者面对面零距离交流，为投资者做好服务工作的同时，做好投资者教育工作。

封面图片来源：每日经济新闻 文多 摄

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责任编辑：杨赐